CHÍNH SÁCH

CHÍNH SÁCH HOÃN/ HOÀN/ HUỶ

I. TRƯỜNG HỢP CHUÝEN ĐI BỊ HOÃN/ HUỶ DO DU LỊCH MAYTOUR

1.1 Đối với khách lẻ:

Nếu Du lịch MayTour không tổ chức được tour theo đúng ngày khởi hành dự kiến thì sẽ phải thông tin ngay lập tức cho Khách hàng và tiến hành thỏa thuận với Quý khách để thu xếp ngày khởi hành mới. Mọi chi phí phát sinh do hai bên thỏa thuận.
Nếu chương trình du lịch bị hủy bỏ hoặc thay đổi bởi một trong hai bên vì lý do bất khả kháng (hỏa hoạn, thời tiết, tai nạn, thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, hoãn, dời, và hủy chuyến hoặc thay đổi khác của các phương tiện vận chuyển công cộng hoặc các sự kiến bất khả kháng khác theo quy định pháp luật…) nằm ngoài sự kiểm soát của Du lịch MayTour, thì mọi chi phí do hai bên thỏa thuận.

1.2 Đối với khách đoàn: theo thỏa thuận trong hợp đồng.

II. TRƯỜNG HỢP CHUÝEN ĐI BỊ HOÃN/ HUỶ DO KHÁCH HÀNG

Hai bên sẽ cố gắng giải quyết thông qua thương lượng, đàm phán theo tinh thần thiện chí, cùng có lợi, hạn chế thấp nhất thiệt hại cho mỗi bên. Nếu không thoả thuận được sẽ theo quy định sau:

Khách hủy tour ngay sau khi đăng ký chịu phí 30% giá tour.
Khách hủy tour trước 15 ngày khởi hành chịu phí 80% giá tour.
Khách hủy tour trước 07 ngày khởi hành chịu phí 100% giá tour.
Lễ/Tết hủy vé mất 100% chi phí tour.
Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, hạn hán, dịch
bệnh,… không thể khởi hành tour được thì Tiền Cọc của Quý Khách sẽ
được BẢO LƯU 100% tại CÔNG TY DU LỊCH MAYTOUR

Lưu ý:

Thời gian hủy chuyến du lịch được tính cho ngày làm việc, không tính thứ 7, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết.
——————–

MỘT SỐ LƯU Ý QUAN TRỌNG

Quý khách vui lòng có mặt tại điểm đón trước 15 phút. Quý khách đến trễ khi xe đã khởi hành hoặc hủy tour không báo trước vui lòng chịu phí hủy vé 100% ngay ngày khởi hành.
Trẻ em phải đi cùng cha mẹ hoặc có giấy cam kết đi tour cùng người thân, khi đi phải mang theo giấy khai sinh hoặc hộ chiếu.
Quý khách tự quản lý tiền bạc tư trang trong qua trình tham quan du lịch.
Khi đăng ký, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ Họ tên, năm sinh, CCCD, ngày cấp, nơi cấp.
Không nhận khách hàng có thai từ 6 tháng trở lên tham gia các tour du lịch vì lí do an toàn cho Quý khách.
Thời gian nhận phòng là sau 14:00 và trả phòng là trước 12:00 theo Quy định của Luật Du lịch nước Việt Nam.
Phòng khách sạn có thể xảy ra trường hợp phòng 1 giường đôi hoặc 2 giường đơn không theo yêu cầu của Quý khách, phòng không gần nhau hoặc không cùng tầng do sự bố trí của khách sạn.
Chi phí trên áp dụng cho khách hàng quốc tịch Việt Nam.
Khách mang hộ chiếu nước ngoài, vui lòng kiểm tra lại với mức phụ thu theo từng chương trình cụ thể.
Các phần dịch vụ không sử dụng đến mà không báo trước khi đăng ký Tour sẽ không được hoàn lại.
Quý khách đi lẻ 1 mình không đồng ý ngủ ghép hoặc đi đoàn lẻ Nam hoặc lẻ Nữ nếu không nghỉ phòng 3 vui lòng thanh toán thêm chi phí phòng đơn.
Quý khách từ 70 tuổi yêu cầu ký cam kết sức khỏe với Công ty.
Chương trình tour được coi là biên bản ghi nhớ giữa khách hàng và công ty. Những thắc mắc, khiếu nại sẽ dựa vào những quy định trong chương trình và phiếu thu để giải quyết.

Chúc Quý khách hàng có một chuyến đi đầy niềm vui và đáng nhớ!